TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que você tenha a melhor experiência com a Small Riders.
Se precisar trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo.
PRAZO
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após a aprovação, o envio da peça deve ser feito em até 7 dias corridos.
CONDIÇÕES
Aceitamos trocas e devoluções de peças:
- sem uso
- em perfeito estado
- com a etiqueta original fixada à peça
Itens fora dessas condições poderão ser recusados.
COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para contato"smallriders.com.br com:
- número do pedido
- nome completo
- motivo da solicitação
Retornaremos em até 2 dias úteis com as instruções.
TROCA
A primeira troca é por nossa conta.
Você pode escolher:
- trocar por outra peça disponível no site
- receber um crédito para uso futuro
Se houver diferença de valor:
- valores maiores podem ser pagos à parte
- valores menores permanecem como crédito
O crédito é válido por 90 dias corridos.
DEVOLUÇÃO
Caso prefira devolver, o reembolso será realizado após o recebimento e análise da peça.
O prazo para processamento é de até 07 dias úteis após a aprovação.
ESTORNO
O estorno é realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
- cartão de crédito: conforme a operadora
- pix: em até 7 dias úteis
FRETE
- a primeira troca ou devolução é custeada por nós
- solicitações adicionais deverão ser custeadas pelo cliente
DEFEITOS
Caso a peça apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
ITENS PROMOCIONAIS
Peças adquiridas em promoções não possuem troca por arrependimento, apenas em caso de defeito.
CONTATO
contato smallriders.com.br